همه چیز در مورد CRM

۱. مبانی CRM:

• CRM چیست؟
• مزایای استفاده از CRM:
• انواع مختلف CRM:
• انتخاب CRM مناسب:

۲. پیاده سازی CRM:

• مراحل پیاده سازی CRM:
• مدیریت و نگهداری CRM:
• آموزش کاربران CRM:

۳. استفاده از CRM:

• مدیریت ارتباط با مشتریان:
• مدیریت فروش:
• مدیریت بازاریابی:
• مدیریت خدمات پس از فروش:

۴. اتوماسیون در CRM:

• اتوماسیون وظایف:
• اتوماسیون بازاریابی:
• اتوماسیون فروش:
• اتوماسیون خدمات پس از فروش:

۵. گزارش دهی و تحلیل در CRM:

• انواع گزارش ها در CRM:
• تحلیل داده های CRM:
• استفاده از گزارش ها و تحلیل ها برای بهبود عملکرد: